Вказівки щодо скарг та запитів

Преамбула

Забезпечення ефективного, швидкого та уважного розгляду всіх скарг та запитів є однією з наших цілей. Це стосується всіх питань, пов’язаних з нашою обробкою Персональних даних. У деяких випадках ми можемо діяти як обробники даних від імені клієнта. У таких випадках клієнт несе відповідальність за обробку зареєстрованих запитів, пов’язаних із дотриманням GDPR та персональних даних суб’єкта даних.

Сторони

У цій політиці “Ви” та “Ваш” означають будь-яку особу. “Ми”, “нас”, “наші” та “LLC NBT Ukraine” означає LLC NBT Ukraine.

Визначення

  • Клієнт означає організації або корпорації, для яких LLC NBT Ukraine виконує послуги від свого імені для своїх працівників / консультантів (які є користувачами цих послуг).
  • Скарга означає скаргу, подану Суб’єктом даних до Наглядового органу чи суду, якщо Суб’єкт даних вважає, що його права в рамках GDPR порушені.
  • Контролер означає суб’єкт господарювання, який визначає цілі та засоби обробки персональних даних.
  • Суб’єкт даних означає ідентифіковану особу, особисті дані якої стосуються обробки LLC NBT Ukraine, включаючи Особисті дані поточних, минулих та майбутніх кандидатів на роботу до LLC NBT Ukraine, працівників, клієнтів, споживачів / бенефіціарів, постачальників / підрядників / субпідрядників, акціонерів або будь-яких третіх осіб.
  • Загальний регламент щодо захисту даних або GDPR означає Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільний рух таких даних, та скасування Директиви 95/46 / ЄС.
  • Персональні дані означають будь-яку інформацію, що стосується ідентифікованої особи; ідентифікована особа – це особа, яку можна ідентифікувати, посилаючись на такий ідентифікатор, як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор або на один або кілька факторів, характерних для фізичної, фізіологічної, генетичної, ментальної, економічної, культурної чи соціальної ідентичності цієї фізичної людини.
  • Обробка чи обробка персональних даних означає будь-яку операцію або набір операцій, які виконуються над Персональними даними або на наборах Персональних даних, автоматизованими засобами, такими як: збір, запис, організація, структурування, адаптація або зміна сховища, пошук, консультація , використання, розкриття шляхом передачі, розповсюдження. Чи іншим чином: доступність, вирівнювання або комбінування, обмеження, стирання чи знищення.
  • Запит означає один із механізмів, передбачених GDPR для фізичних осіб, щоб вони могли реалізовувати свої права (такі як право доступу, виправлення, видалення тощо). Фізична особа може подати запит проти будь-якої організації, яка обробляє її Персональні дані.
  • Наглядовий орган означає незалежний державний орган, який створюється державою-членом, як зазначено в GDPR.

Область застосування

Політика конфіденційності поширюється на цілі та діяльність LLC NBT Ukraine в географічних районах, де ми працюємо та де застосовується GDPR.

Крім того, політика конфіденційності поширюється на обробку Персональних даних, зібраних нами від усіх осіб. Сюди входять, але не обмежуються ними, наші нинішні, минулі чи потенційні: шукачі роботи, працівники, консультанти, користувачі, споживачі, діти, постачальники / субпідрядники, акціонери та треті сторони.

Ваші права за GDPR

Якщо LLC NBT Ukraine обробляє Ваші Персональні дані для власних цілей, будь ласка, зверніться до розділу “Ваші права” в нашій Політиці конфіденційності.

Там, де ми обробляємо Особисті дані від імені Клієнта, ми повідомляємо Клієнта про будь-який отриманий Запит Суб’єкта даних. Крім того, ми будемо співпрацювати і надавати Клієнту допомогу у зв’язку із Запитом, настільки, наскільки це дозволено та погоджено.

Обробка запитів

  1. Щоб ми змогли допомогти Вам якнайшвидше та ефективніше, будь ласка, надайте повне письмове пояснення Вашого запиту, заповнивши форму запиту. Для отримання додаткової інформації дивіться розділ “Форма запиту”.
  2. У випадках, коли ми виступаємо лише обробниками даних від імені Клієнта, ми повідомляємо нашого Клієнта, який діє як Контролер, про будь-який запит, зроблений Суб’єктом даних якнайшвидше. Клієнт буде відповідальним за обробку такого запиту, і LLC NBT Ukraine допоможе Клієнту у відповіді на Запити суб’єкта даних. LLC NBT Ukraine буде безпосередньо звертатись із Запитом лише тоді, коли це буде узгоджено з Клієнтом або якщо Клієнт зникне, припинить своє існування за законом або стає неплатоспроможним. У всіх інших випадках LLC NBT Ukraine допоможе Клієнту у відповіді на Запити суб’єкта даних.
  3. Ваш запит буде розглянуто конфіденційно та повністю досліджено, де це необхідно. Під час цього процесу Ви можете отримати додаткове повідомлення від нас, ми можемо надіслати його щоб уточнити деталі Вашого запиту. Якщо Ви не надали достатньої інформації у своєму запиті, ми повідомимо Вас про це і вкажемо яка додаткова інформація потрібна.
  4. Після того, як інформація, яка стосується Вашого запиту, буде заповнена, ми зв’яжемося з Вами протягом тридцяти (30) днів, щоб надати Вам відповідь. Цей строк може бути продовжений за певних обставин, залежно від характеру Запиту.

Наш підхід полягає в позитивному результаті та вирішенні Вашого запиту, без подання скарги до місцевого суду або відповідних наглядових органів. Зверніть увагу, що Ви можете подати скаргу до Наглядового органу в країні свого проживання, місця роботи або місця передбачуваного порушення, незалежно від того, чи зазнали Ви збитків. Ви також маєте право подати скаргу до судів, де ми маємо представництво або де є Ваше місце проживання.

Якщо у Вас виникли запитання щодо обробки Ваших персональних даних, Ви не повинні вагатися, звертаючись із запитом до LLC NBT Ukraine. Щоб допомогти нам вирішити Ваш запит, будь ласка, надайте повне письмове пояснення Вашого запиту, заповнивши форму запиту.

Форма запиту

Запит можна надіслати як лист на загальну адресу електронної пошти, як зазначено в інформаційних повідомленнях та / або політиці конфіденційності, наданій Вам під час збору Ваших персональних даних. Запит також можна надіслати через форму, викладену на нашому веб-сайті, або вручну на адресу info@zophiawindfarm.com. Форму запиту можна знайти тут.

Інформація, зібрана у формі, призначена для того, щоб ми могли швидко та ефективно відповісти на Ваш запит. Після обробки запиту інформація буде зберігатися протягом п’яти років, а потім буде видалена. З будь-яких питань, пов’язаних з цією формою запиту, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи таку електронну адресу: info@zophiawindfarm.com.

GO TO TOP